Rujukan Laman

Polisi Privasi Akaun Malaysia Anda

Polisi Privasi ks99 menerangkan cara kami mengurus data akaun, rekod dompet, pilihan peranti dan kuki apabila anda membuka akaun, menyemak lobi, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go…

Data akaun dan dompetKuki dan perantiHak pembetulanTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
ks99 Polisi Privasi Akaun Malaysia Anda
SALURAN BANTUAN

Saluran Privasi Yang Boleh Anda Gunakan

Kami mahu soalan privasi anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa anda perlu mengulang isu yang sama berkali-kali.

Sembang akaun Buka sembang dari dalam akaun jika anda mahu kami menyemak tetapan privasi, log masuk terakhir, atau rekod transaksi tertentu. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan sebarang data akaun.
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis ke [email protected] untuk akses data, pembetulan butiran, atau penjelasan pemprosesan. Nyatakan e-mel akaun dan ringkasan isu supaya pasukan privasi boleh menjejak permintaan dengan tepat.
Borang keselamatan Gunakan borang keselamatan apabila anda mengesyaki akses akaun tanpa izin atau perubahan peranti yang tidak anda lakukan. Kami boleh menyemak cap masa, alamat IP, dan aktiviti dompet sebelum memberi jawapan.
KAWALAN PRIVASI

Kawalan Data Dalam Akaun ks99

Polisi ini menerangkan kerja harian kami di belakang akaun anda: data dikumpul apabila diperlukan, digunakan untuk tujuan yang jelas, dan disimpan mengikut keperluan operasi serta kewajipan undang-undang.

Data yang kami kumpul

Kami mengumpul butiran pendaftaran, rekod log masuk, tetapan akaun, aktiviti dompet, dan rujukan transaksi. Data ini membantu kami memadankan baki, menyiasat pertanyaan, dan memastikan akses akaun diberikan kepada orang yang betul.

Kuki dan peranti

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, mengesan ralat teknikal, dan memahami cara halaman dimuat pada telefon anda. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan kata laluan, OTP apabila diperlukan, semakan peranti, dan pemantauan log masuk untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika corak luar biasa muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan akaun diteruskan.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi dompet, pertikaian transaksi, pertanyaan sokongan, dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahpautkannya mengikut proses dalaman.

Perkongsian terhad

Data hanya dikongsi dengan penyedia yang membantu pembayaran, pengesahan, keselamatan, pengehosan, atau analitik teknikal. Mereka menerima data yang berkaitan dengan tugas mereka, bukan akses terbuka kepada seluruh profil akaun anda.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon, e-mel, atau rekod pembayaran anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang sesuai. Kami akan menyemak permintaan dan mengemas kini butiran apabila pengesahan selesai.

Soalan Lazim Tentang Polisi Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya muncul sebelum anda membuka akaun atau selepas anda mula menggunakan dompet dan lobi. Setiap jawapan memberi tumpuan kepada privasi: data apa yang dikumpul, mengapa ia digunakan, berapa lama ia disimpan, serta cara anda boleh menghubungi kami untuk menyemak atau membetulkan rekod.

Kami meminta butiran asas seperti nombor telefon, e-mel, kata laluan, dan data peranti. Butiran ini digunakan untuk mencipta akaun, melindungi akses, menyampaikan mesej penting, dan memadankan aktiviti dompet dengan profil anda.

Rujukan transaksi membantu kami mengesahkan tambah nilai, menyemak pengeluaran wang, menjawab pertanyaan baki, dan menyiasat percanggahan. Rekod ini juga membantu pematuhan undang-undang yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Ya, sesi permainan boleh dikaitkan dengan akaun supaya baki, sejarah permainan, pertanyaan teknikal, dan semakan dompet dapat dipadankan. Polisi ini menerangkan tujuan tersebut tanpa menggunakan rekod permainan untuk pendedahan awam.

Anda boleh menghantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel privasi. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum menyemak data yang boleh diberikan, kerana salinan akaun tidak boleh dilepaskan kepada orang lain.

Hubungi kami dengan butiran akaun dan bukti pemilikan yang sesuai. Selepas semakan keselamatan, kami boleh mengemas kini maklumat yang tidak tepat supaya notifikasi, pemulihan akses, dan semakan transaksi berjalan dengan betul.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod. Data akaun, transaksi, pertanyaan sokongan, dan log keselamatan disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, pematuhan undang-undang, atau perlindungan akaun sebelum dipadam atau dinyahpaut.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu mengendalikan sokongan, keselamatan, pembayaran, atau kewajipan undang-undang. Penyedia luar hanya menerima data berkaitan tugas mereka dan tertakluk kepada kawalan kerahsiaan.